Politique de résiliation

1. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande :

  • Merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception
  • Une photo du produit concerné sera demandée comme preuve

Après validation, nous vous proposerons :

  • un échange
    ou
  • un remboursement partiel ou total selon la situation

2. Modalités de remboursement

Une fois votre demande validée :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
  • Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés

3. Livraison et non-récupération des colis

Les commandes sont expédiées via des services de livraison en point relais : Mondial Relay & Chronoshop2shop (Chronopost).

En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, et sans information préalable du client en cas d’imprévu, le colis sera considéré comme abandonné.

Dans ce cas :

  • aucun remboursement ne pourra être effectué
  • la commande sera considérée comme définitivement perdue